to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sadakat Bonus Şartı Nedeniyle Yatırımlarım Boşa Gitti
Onwin sitesinde 23 Mart Pazartesi günü saat 03.00 sıralarında yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Site yetkililerinden N**** Hanım’a sadakat bonusumun yüklenmesini talep ettiğimde, bana bir yatırım daha yapmam gerektiğini söyledi. Ben de buna güvenerek 1.286 TL, ardından iki kez 1.586 TL olmak üzere toplamda birkaç kez yatırım yaptım ve bu yatırımları da kaybettim.
Tüm bunların ardından canlı desteğe bağlandığımda bu kez sadakat bonusu hakkımın bulunmadığı söylendi. Daha önceki personeller ise bir yatırım daha yapmam halinde sadakat bonusunun hesabıma tanımlanacağını söylemişti. Aynı konuda tekrar canlı desteğe yazdığımda da hakkınız yok denilerek adeta baştan savıldım ve kendi paramla mağdur edilmiş oldum.
Onwin’in, bana söylenen vaat doğrultusunda sadakat bonusumu eksiksiz şekilde hesabıma tanımlamasını ve bu yanlış yönlendirmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Mart günü saat 03.00 sıralarında Onwin sitesinde gün içinde toplamda 10.000 TL’yi geçen bir kaybım oldu. Bu kaybın ardından hesabıma tanımlanması gereken 1.286 TL tutarındaki sadakat bonusum hiçbir gerekçe olmadan yüklenmedi.
Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde ise hiçbir açıklama yapılmadan, “hakkınız yok” denilerek adeta başlarından savıldım. Ne sadakat bonusumun neden yüklenmediğine dair net bir bilgi verildi ne de kaybım ve Bonus hakkım dikkate alındı. Bu yaklaşım hem müşteriyi önemsememek hem de verilen sadakat bonusu sözünün arkasında durmamak anlamına geliyor.
Onwin’in, 1.286 TL tutarındaki sadakat bonusumu hesabıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
