Sadakat Bonusunda Çelişen Şartlar Ve Haksız Red

Onwin Bahis sitesinde 20 Mart günü kendi sitelerinde duyurdukları, “gün içinde 3 defa yatırım yapanlara 20.000 TL’ye kadar sadakat bonusu verileceği” kampanyasından yararlanmak istedim. Aynı gün saat 19.47’de 3.000 TL, 20.47’de 5.000 TL ve 22.17’de 5.000 TL olmak üzere üç kez para yatırdım. Yatırımlarıma dair dekontlar hâlâ elimde duruyor.

Oynadığım tutarla bakiyem gece yarısına kadar mevcuttu, bakiyem daha sonra, gece yarısından sonra tükendi. Bunun üzerine canlı destek hattına bağlanarak S**** isimli temsilciyle görüştüm ve sadakat bonusu talebinde bulundum. Temsilci, bonus hakkım olmadığını, gece yarısını geçtiği için bonus verilemeyeceğini söyledi. Ben de kendisine, zaten gece yarısına kadar hesabımda bakiye olduğunu, şartları sağladığımı ve hesabımda para varken sadakat bonusu talep edip edemeyeceğimi sorduğumda “Hayır, bakiyeniz bittikten sonra ancak talep edebilirsiniz” cevabını aldım.

Hem “hesapta para varken talep edemezsiniz” denilmesi hem de bakiye bittikten sonra bu kez “geceyi 1 dakika bile geçse bonus veremiyoruz” denilmesi tamamen çelişkili ve oyuncuyu mağdur eden bir durumdur. Bu kampanya ile kullanıcılar resmen yanıltılmakta, net ve adil olmayan şartlarla insanlara bonus hakkı varmış gibi gösterilip sonra farklı bahanelerle geri çevrilmektedir.

Onwin’den, 20 Mart tarihinde yaptığım yatırımlar sonucu hak ettiğimi düşündüğüm sadakat bonusunun hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu kampanya şartlarının oyuncuları yanıltmayacak, açık ve çelişkisiz bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalarla insanların kandırılmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.