Onwin Luck Bonusunda Sistem Hatası Ve Tutarsız Destek Nedeniyle Çekim Mağduriyeti

Onwin’in “luck” uygulaması üzerinden verilen bonuslarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 20:40’ta 25 TL Bonus aldım, onu çevirdim ve bakiyem bitti. Daha sonra luck uygulamasından bu kez 100 TL Bonus geldi. Normalde sistemin en son alınan bonusu geçerli sayması gerekirken, siteye girdiğimde bakiye 125 TL olarak göründü ve sistem bu durumu yanlış değerlendirerek aleyhime kullandı.

Bugün saat 22:00 civarında çekim talebi vermek istediğimde sistem 100 TL’lik son bonusu değil, 25 TL’lik ilk bonusu baz aldı. Canlı destekten S**** Hanım ile görüştüğümde bana 25 TL üzerinden maksimum 750 TL çekim yapabileceğimi söyledi. Hatta kendisi bana, hak ettiğim parayı bilerek sıfırlayıp kaybetmemi, ardından luck uygulamasından aldığım bonusu yeniden çevrime sokmamı, kazanırsam o zaman tekrar çekim vermemi önerdi. Bu öneri benim için son derece mantıksız ve kabul edilemezdi. Daha sonra sitedeki temsilci Z**** Bey ile görüştüm, kendisi de gerekli düzenlemeyi yaptıklarını ve çekim yapabileceğimi söyledi. Ancak onların “tamam, düzenlendi, çekebilirsiniz” demesine rağmen çekim talebim yine reddedildi ve kabul edilmedi.

İki farklı temsilcinin birbirinden tamamen farklı şeyler söylemesi, sistemin en son aldığım 100 TL bonusu dikkate almaması ve hak ettiğim çekimi yapmama izin verilmemesi Onwin’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kullanıcıyı bu şekilde mağdur eden ve kafa karıştıran bir Bonus/luck sistemi olduğunu düşünüyorum.

Onwin’den talebim, luck uygulaması ve Bonus sistemindeki bu hatanın düzeltilmesi, en son aldığım Bonus esas alınarak hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesi ve haksız yere reddedilen çekim talebimin onaylanmasıdır.