to read complaints and reviews, or file yours.Onwin'de Yatırımım Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Yanıt Alamıyorum
Onwin sitesine dün saat 16:10’da fast ile 500 TL havale/EFT yöntemiyle yatırım yaptım ancak üzerinden yaklaşık 10,5 saat geçmesine rağmen bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.
Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde beni yaklaşık bir saat bekletip, ardından tekrar bir saat sonra bağlanmamı söyleyerek başlarından savıyorlar. Sonrasında tekrar yazdığımda ise aynı otomatik cevapları kopyala-yapıştır şeklinde göndermek dışında hiçbir somut adım atmıyorlar. Ne işlemle ilgili net bir açıklama yapıyorlar ne de sorunu çözüme kavuşturuyorlar.
Yatırımımın acilen incelenerek ya hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ya da tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu oyalayıcı ve ciddiyetsiz yaklaşımın da incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20 Aralık saat 16:10’da Onwin hesabıma 500 TL yatırım yaptım ancak bu tutar uzun süre boyunca hesabıma yansıtılmadı. Küçük bir miktar olmasına rağmen, işlemim yaklaşık 20 saat boyunca sonuçlanmadı ve bu süreçte psikolojik olarak oldukça yıprandım.
Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca canlı desteğe bağlandım. Her bağlandığımda yaklaşık bir saat bekletildim, ardından dalga geçer gibi “ilerleyen saatlerde tekrar bağlanın” denilerek sohbetler yüzüme kapatıldı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözülmek için gerçekten takip edildi.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Onwin’e olan güvenim tamamen bitti. Hem yatırdığım paranın karşılığını alamadım hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştım. Hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
