Onwin Sitesinde Yatırdığım 500 TL Hesabıma Geçmedi Destek Ekibi Çözüm Sunmadı

Onwin sitesine bu sabah saat 09.31’de banka havalesi/EFT yöntemiyle 500 TL yatırım yaptım ancak para hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Gönderdiğim hesabın sahibi M*** G**** olarak görünüyordu ve işlemim başarılı olmasına rağmen bakiyem güncellenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine önce K**** isimli canlı destek temsilcisine bağlandım, yatırımımın hesaba geçmediğini yazmama rağmen hiçbir cevap vermeden sohbeti kapattı. Ardından O**** isimli temsilciye bağlandım, o da dekont göndermem gerektiğini söyledi ancak siteye dekont yüklemeye çalıştığımda sürekli “Network error” hatası alıyorum ve ekran görüntüsü/ dekont kesinlikle yüklenmiyor. Buna rağmen “dekont atmadığınız takdirde yardımcı olamayız” denilerek mağduriyetim giderilmiyor.

Ortada açık bir sistem hatası olmasına rağmen para ne hesabıma geçirilmiş durumda ne de sorunum çözülebiliyor. Onwin’den, bu başarısız yatırımla ilgili işlemin iptal edilmesini ve gönderdiğim 500 TL’nin gecikmeksizin kendi banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.