Onwin'de Para Çekme Reddedildi Ve Bakiye Haksız Şekilde Silindi

Onwin üzerinden yaptığım para çekme işleminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesabımda bulunan 10.190 TL bakiyem için para çekme talebi oluşturdum, ancak sistemde çekim talebim “reddedildi” olarak görünüp ardından “bakiye düzenleme” adı altında hesabımdaki tüm bakiye silindi.

Bu durum bugün, yaklaşık 2 saat önce gerçekleşti. Hemen ardından canlı destek ile görüştüm ancak mantıklı hiçbir açıklama yapılmadan, saçma bahaneler öne sürülerek bakiyemin silindiği söylendi. Herhangi bir kural ihlali, belge talebi ya da somut bir gerekçe sunulmadı.

Benzer bir olayı geçen hafta da yaşadım. O zaman da şikayet açtığımda ısrarla arayıp şikayetimi sildirmeye çalıştılar, bu nedenle artık ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Onwin’den, haksız yere silinen 10.190 TL bakiyemin eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini ve hesabım üzerinde yapılan bu “bakiye düzenleme” işleminin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.