to read complaints and reviews, or file yours.Onwin Hesabımdan Açıklama Olmadan Silinen 9.400 TL İadesi Talebi
29 Ocak Perşembe günü saat 22:57 civarında Onwin hesabımda bulunan 9.400 TL bakiyem hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımdan silindi. O sırada para çekmek için bakiyemin hesaba geçmesini ve işlemin tamamlanmasını bekliyordum.
Bakiyem silindikten sonra canlı destek ile görüştüm ancak herhangi bir açıklama yapılmadan sohbet aniden kapatıldı. Benden ne bir belge ne de ek bir işlem talep edilmedi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Onwin hesabımdan silinen 9.400 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
29 Ocak Perşembe günü saat 22:57 civarında Onwin hesabımda (kullanıcı adım: tigrina, e-posta adresim: i**[email protected]) bulunan bakiyemin benim bilgim ve isteğim dışında oyunlarda harcandığını ve bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Hesaba giriş yaptığım anda, oyunların kendi kendine oynandığına bizzat şahit oldum ve o anın ekran kaydını da aldım. Hesabıma daha önce banka havalesi ile 2.150 TL yükleme yapmıştım ve oyunlar sonucunda bakiyemi 9.400 TL seviyesine kadar çıkarmıştım. Tüm bu bakiye, kontrolüm dışında oyunlarda harcanarak sıfırlandı. Olay sonrasında Onwin canlı destek ile iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde sohbet kapatıldı ve herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Onwin’den, bilgim ve onayım dışında harcanan 9.400 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak hesabımın korunmasını talep ediyorum.
