Onwin'de Para Çekim Talebim Onaylandıktan Sonra Hesabım Sıfırlandı Ve Param Yatırılmadı

15.11.2025 tarihinde Onwin2463.com üzerinden havale yöntemiyle 5.100 TL para çekme talebinde bulundum. Kullanıcı adım spartakus33. İşlemim ilk başta 'onaylandı' olarak göründü, ancak para hesabıma geçmedi ve hesabım sıfırlandı. 3 gündür beklememe rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Sorunun çözümü için Onwin müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmede işlemin onaylandığı söylendi, fakat para hesabıma geçmeyince tekrar canlı desteğe bağlandım. Bu sefer olumsuz yanıt aldım ve şu anda kendimi ifade edebileceğim, muhatap bulabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım; o zaman canlı destek sorunu görüp düzeltmişti. Ancak bu defa hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ayrıca, canlı destekle yaptığım görüşmede işlemin önce onaylandığı, sonrasında ise ödeme yapılmayınca hesabımda usulsüzlük olduğu iddia edildi. Ne tür bir usulsüzlük olduğunu sorduğumda ise hiçbir açıklama yapılmadı. Kendi geçmişimden oyunları incelediğimi ve böyle bir problem olmadığını ispat etmeme rağmen, gerekçe sunulmadan bakiyem sıfırlandı.

Çekim talebim herhangi bir bonus veya kampanya şartına bağlı değildir, ana bakiyemden çekim yapmak istedim. Sorunumun acilen çözülmesini ve 5.100 TL tutarındaki paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.