Onwin QR Ödememde 200 TL Yansımadı Ve Tekrarlanan Sorun Mağduriyetime Yol Açıyor

Dün akşam yaklaşık saat 21:10 civarında Onwin hesabıma Garanti Bankası üzerinden QR ödemesi ile 200 TL yatırım işlemi yaptım. Garanti’de kendi adıma kayıtlı hesabımdan ücret çekilmesine rağmen, Onwin tarafında bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Firma, ödemenin kendilerine ulaşmadığını söylüyor ancak banka hesap hareketlerimde tutarın düşüldüğü açıkça görünüyor.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durum ikinci kez başıma geliyor. Ücretin nerede olduğu belli değil, ortada kaldı. Destek hattına durumu aktardığımda yalnızca paranın kendilerine ulaşmadığını ifade ettiler, bunun dışında çözüm odaklı herhangi bir adım atmadılar ve oldukça ilgisiz davrandılar.

Hem paramın akıbeti hem de tekrar eden bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. 200 TL’lik ödememin nerede olduğunun tespit edilerek Onwin hesabıma yatırılmasını ve yaşayacağım benzer bir sorunda mağdur olmamam için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.