Onwin Hesabımda Bakiyenin Sıfırlanması Ve 21.000 TL Yatırımının İşlenmemesi

Uzun zamandır kullandığım Onwin hesabımda ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Yaklaşık 7–8 ay önce hiçbir gerekçe olmadan bakiyemi sıfırladılar. O dönemde hesabımın çalındığını iddia ettiler ancak bu doğru değil, çünkü hesaba her zaman SMS kodu doğrulamasıyla bizzat ben giriş yapıyorum.

Son olarak 20 Nisan saat 03:16’da Onwin hesabıma 21.000 TL para yatırdım. Dekont dahil tüm kanıtları defalarca iletmeme rağmen yatırdığım tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Canlı destek ve diğer kanallar üzerinden sürekli oyalanıyorum, “sistemde görünmüyor” gibi bahaneler dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Hem geçmişte bakiyemin sebepsiz yere sıfırlanması hem de son yatırdığım 21.000 TL’nin hesabıma geçirilmemesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde derhal hesabıma yüklenmesini ve daha önce haksız yere sıfırlanan bakiyemle ilgili de açıklama yapılarak hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte beni oyalamadan, net ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.