Kazandığım Oyun Sonrası Bakiyem Düşmüş, Canlı Destek Yanıt Vermiyor

22 Ocak günü saat 23.20 civarında Onwin üzerinden oynadığım bir oyunda oyun içi alım yaptım ve oyunu kazanmama rağmen bakiyem düştü. Kazanmış olmama rağmen bakiyemin azalması, oyun içinde hile yapıldığını düşündürdü ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Videoda göründüğü gibi oynadığım bahsi iptal etmeme rağmen bakiyem düşüyor; fotoğraftaki ise kazanmış olmama rağmen bakiyemin hesabıma geçmemesi ve eksiye düşmem.
Olay sonrası canlı destek ile görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle haksız yere düşürülen bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve ilgili oyun kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.