Oyun Sırasında Hesabımdaki 14.000 TL Bakiyem Aniden Sıfırlandı

Onwin hesabımda bulunan yaklaşık 14.000 TL bakiyem, oyun spinindeyken bir anda silindi. O esnada sistem beni hesaptan attı ve bir süre tekrar giriş yapamadım. 08.12.2025 tarihinde sabah saat 05.30 civarında yaşanan bu olay sonrasında şu anda hesabıma tekrar giriş yapabiliyorum ancak bakiyem tamamen sıfırlanmış durumda görünüyor.

Onwin hesabıma daha önce banka havalesiyle 2.000 TL yatırmıştım ve bu tutarı oyunlar sırasında yükselterek yaklaşık 14.000 TL seviyesine getirmiştim. Canlı destek ile görüştüğümde ise tarafıma, bakiyemin oyun oynanarak harcandığı söylendi. Ancak hesap geçmişimde iddia ettikleri şekilde bir oyun hareketi görünmüyor ve ben de böyle bir işlem yapmadım.

Hem bakiyemin neden ve nasıl silindiğinin detaylı şekilde incelenmesini hem de haksız yere silinen bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.