EFT İle Gönderdiğim Para Hesabıma Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Akbank hesabımdan 11 Aralık tarihinde EFT/havale yoluyla Onwin’in vermiş olduğu hesap bilgilerine para transferi yaptım. İşleme ait dekontum mevcut ve para Akbank hesabımdan düşmüş olmasına rağmen, ne Halkbank tarafında ne de Onwin hesabımda bu tutar görünmüyor.

Onwin canlı destek ile yaklaşık 4 saattir görüşme yapıyorum. Her defasında işlemin finans ekibine iletildiği söyleniyor; ancak yatırımıma dair net bir bilgi verilmiyor ve sorun çözülmüyor. Gönderdiğim tutara şu an için hiçbir yerden ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Gönderdiğim tutarın derhal tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma veya gerektiği şekilde banka hesabıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.