Yatırdığım Para 3 Gündür Hesabıma Geçmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Onwin sitesine 06.12.2025 tarihinde saat 21:36 civarında Akbank üzerinden havale/EFT yöntemiyle 20.000 TL para yatırdım. Üç gün geçmesine rağmen yatırdığım tutar Onwin hesap bakiyeme yansıtılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem canlı destek hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında sistemsel bir sorun olduğu, işlemin finans birimi tarafından kontrol edilip kısa süre içinde hesaba yansıtılacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne para hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Onwin’den talebim, Akbank üzerinden gönderdiğim 20.000 TL’nin gecikmeksizin site hesabıma tanımlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.