Yanlış Oyun İddiasıyla Hesabım Silindi Ve Çekimim Reddedildi

Onwin isimli sitede 01.01.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında verilen 2.800 TL doğum günü bonusu ile oyun oynamaya başladım. Slot oyununda bir tur çevirerek bakiyemi yaklaşık 5.000 TL’ye çıkardım, ardından blackjack oynayarak bakiyemi yaklaşık 10.000 TL yaptım. Bu aşamada para çekmek istediğimde canlı desteğe bağlandım ve bana 79.000 TL slot çevrim şartım olduğu söylendi.

Canlı desteğin yönlendirmesiyle slot bölümünde istenen çevrimi tamamladım, yaklaşık 80.000 TL’lik slot çevirimi yaptım ve bu süreçte bakiyem 32.000 TL’yi gördü. Son olarak 30.000 TL için çekim talebi verdim. Ancak kısa süre sonra hesabımdaki bakiyenin tamamen silindiğini gördüm. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda “yanlış oyun oynadınız” denilerek net bir açıklama yapılmadan paramın tamamına el konulduğu söylendi.

Doğum günü bonusu verilirken veya çevrim şartı belirtilirken, hangi oyunların geçerli olduğuna dair net ve açık bir uyarı yapılmadığı halde, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen sonradan “yanlış oyun” gerekçesiyle bakiyemin sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Talebim, haksız yere silinen 30.000 TL çekim talebimin ve hesabımdaki bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu süreçle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasıdır.