Bonus Kurallarının Bildirimsiz Değişikliği Sonucu 12 Bin TL'lik Bakiyemin Silinmesi

Onwin sitesinde tanımlanan bir bonusu kullandım ve bu bonusla yatırım yaptıktan sonra hesabımdaki yaklaşık 12 bin tl bakiyem hiçbir şekilde haber verilmeden silindi. Gerekçe olarak da Bonus kurallarında yer almayan bir oyunu oynadığım söylendi.

Yaşadığım durum üzerine canlı destek ve diğer tüm yetkililerle defalarca görüştüm. Bana Bonus kurallarının sonradan değiştiğini ve Bonus sayfasındaki kuralların güncelleme aşamasında olduğunu ilettiler. Ancak ben Bonus sayfasındaki geçerli kuralları dikkatlice okudum, oynadığım oyunun bu kurallara aykırı olduğuna dair hiçbir ifade yoktu. Buna rağmen güncellemede olan, yani henüz açıkça duyurulmayan bir kurala dayanarak işlem yapılmış ve bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme ya da tebligat yapılmadı. Kuralların değiştiğini sonradan ve mağduriyet yaşayarak öğrenmiş oldum.

Ben bonusu mevcut, yazılı kurallara göre kullandım ve bu kurallara göre herhangi bir ihlalim bulunmadığı için hem bonusun hem de ona bağlı tüm kazancımın olduğu gibi hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bundan sonra bir kural güncellemesi yapılacaksa bunun da açıkça ilan edildiği, herkesin görebildiği tarihten sonra geçerli olmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.