Bakiye 17.500 TL’den 64 TL’ye Düşmesi Ve Canlı Destek Tarafından Cevap Verilmemesi

Onwin Pahis sitesinde bugün saat 23:50 civarında oyun oynadığım sırada, bakiyem 17.500 TL iken herhangi ekstra bir işlem yapmadan bir anda 64 TL’ye düştü. Aradaki ciddi tutarın nasıl ve neden kaybolduğuna dair ekranda hiçbir bilgilendirme yapılmaması son derece düşündürücüdür.

Hemen ardından canlı desteğe bağlandığımda ise, detaylı bir inceleme yapılmadan yalnızca “bizlik bir sorun yok, siz oyun oynamışsınız” denilerek geçiştirildim ve canlı sohbet keyfi şekilde kapatıldı. Ne işlem dökümü paylaşıldı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım hem kullanıcıyı mağdur eden hem de güven zedeleyen bir tutumdur.

17.500 TL’den 64 TL’ye düşen bakiye hareketlerimin anlık olarak incelenmesini, tüm işlem detaylarının açık şekilde tarafıma iletilmesini ve haksız yere kaybolan tutarın eksiksiz şekilde derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreci tüm resmi mercilere ve ilgili platformlara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.