to read complaints and reviews, or file yours.ATM yatırımı hesaba yansımıyor
Onwin üzerinden hesabıma para yatırma işlemim yaklaşık bir haftadır çözüme kavuşturulmuyor. Gece saat 00.30 civarında Yapı Kredi Bankası Kızılırmak şubesine ait ATM üzerinden Onwin’in bana vermiş olduğu hesaba 1.186 TL yatırım yaptım. İşlem sırasında ATM fiş vermedi ve buna rağmen para bankadan çıktı, ancak Onwin hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.
Durumu defalarca Onwin müşteri temsilcisine ilettim, canlı destekten arama talebinde bulundum ve arandım fakat karşımdaki temsilci konuyla ilgilenmedi, adeta başından savar şekilde davrandı. Yazışmalarımızda da sürekli dekont istendi, başka bir çözüm yolu sunulmadı. Bankayı aradığımda ise şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa paranın yattığı hesap, miktarı ve saati net olarak ortada olmasına rağmen bu basit işlem bir haftadır sonuçlandırılmıyor.
Özellikle müşteri temsilcisi E**** isimli çalışan süreci ciddiye almayan, dalga geçer bir tavır sergiledi. Onwin’in bu sorumsuz yaklaşımından son derece rahatsızım. Yapılan bu 1.186 TL’lik yatırımın, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede eksiksiz şekilde Onwin hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
