Şezlong Bağlantı Noktalarının Kırılması Ve Ontrail'den Cevap Alınamaması

Ontrail internet sitesi üzerinden satın aldığım şezlongun bağlantı yerleri kısa süre içinde kırıldı ve yaklaşık 1 aydır ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim almıştım. Alırken dayanıklı olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak bağlantı noktalarının kırılması nedeniyle şezlong artık işlevini yerine getiremiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Ontrail tarafına dönüş beklememe rağmen şu ana kadar herhangi bir geri bildirim alamadım. Sipariş numaram 995145 olup, gerekli incelemelerin bu sipariş üzerinden yapılmasını rica ediyorum.

Bu şikayet sonucunda, yalnızca değişim veya para iadesi değil, mümkünse kırılan parça/bağlantı noktalarının tedarik edilerek ürünün tamir edilmesi gibi alternatif çözümlerin de değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün durumuna göre en uygun çözümün üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.