Elmaslar Hesaba Yüklenmedi Ve İade Gelmedi

17 Mayıs 2026 saat 16:12’de Onsra Shop üzerinden kredi kartımla ilk ID yükleme olarak 128 TL ödeyerek 300 elmas satın aldım. Ödemem başarıyla çekilmesine rağmen elmaslar hesabıma hiç tanımlanmadı. Daha önce de aynı siteden alışveriş yaptığım için güvenip tekrar aldım fakat bu sefer hem elmas gelmedi hem de param boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Onsra Shop desteğe ulaştım ve A***** isimli kullanıcı birkaç gün içinde paramın iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden tam 2 hafta geçmesine rağmen ne elmaslar yüklendi ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı. Bu süreçte de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ödemesini yaptığım 300 elmasın derhal hesabıma tanımlanmasını ya da 128 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.