to read complaints and reviews, or file yours.Çizikli Ve Kusurlu Ürün İçin İade Onayı Alınamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
Temu üzerinden Solingen Mokka 60 Parça çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda çatal ve kaşıkların çoğunda çizikler olduğunu, özellikle tüm kaşıkların kenarlarının tırtıklı ve kesici olduğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım açısından rahatsız edici hem de sağlık açısından riskli.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 10 gündür uğraşıyorum ve ürünü üç kez kargoya götürdüm. Ancak Temu’nun iade onayı vermemesi nedeniyle kargo firması ürünü teslim almadı ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Temu tarafından 14 gün içinde iade etmem gerektiği belirtildi, fakat onay verilmediği için mağdur oldum.
Ürünü 1842 TL’ye satın aldım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle iade hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşegül hanım ben Onon mutfak şirket yetkilisiyim şikayetinizi yeni gördük Temu platformu yeni olduğu için bize bildirimiz gelmemiştir size çalışma günleri için de ************** şirket numaramızdan ulaşırsanız arkadaşlar size ürün değişimini gerçekleştireceklerdir teşekkürler