Aldığım Düğün Paketi Kısa Sürede Sorunlarla Doldu İlgisizlikle Karşılaştım

Zonguldak Ereğli İder mağazasından yaklaşık dokuz ay önce düğün paketi olarak yatak odası takımı, salon takımı ve yemek masası takımı aldık. Bu alışveriş için yaklaşık 160 bin TL kredi çektik ve ödemeleri hâlâ bankaya düzenli olarak yapıyoruz. Ürünlerin tesliminden yaklaşık iki ay sonra ciddi sorunlar fark etmeye başladık ve yaklaşık altı aydır bu problemlerle uğraşıyoruz.

Salon takımındaki tekli berjerin içinde, geldiği günden beri oynayan bir parça var ve koltuklar aşağı doğru eğim yaparak formunu tamamen bozdu. Yatak odası gardırobunun kurulumu sırasında dolapta hasarlar olduğunu gördük, cam kapak kısmında koyu lekelenmiş halka izleri var. Şifonyer ve komodin ayaklarında paslanmalar mevcut. Yatak başlığındaki ışıkların plastik kısımları ise sıcaktan eriyerek deforme oldu.

Yemek masasının kaynak yapılan bölgeleri çok kötü ve özensiz bir görüntüye sahip, ayakları ve metal kısımları da ilk geldiği günden beri paslıydı. Konsolun orta ayak kısmı yük taşıyamadığı için vida yerlerinden kırıldı. Bize satış yapılırken her şey çok güzel gösterildi, özenle ilgilenildi ancak ürünler geldikten ve sorunlar ortaya çıktıktan sonra aynı ilgi kesinlikle gösterilmedi, açıkçası ürünlerinin arkasında durulmadıklarını gördük.

Ürünlerin iki yıl garantili olduğu söylendi fakat yaşadığımız bu kadar probleme rağmen bu garanti neyi kapsıyor anlamış değiliz. Aylardır TV ünitesinin kurulumu için de defalarca rica etmemize rağmen ne gelen var ne giden. Eşimin telefonlarını açmıyorlar, numarayı görünce özellikle açmadıklarını düşünüyoruz. En son ben aradığımda ise hem kaba bir üslupla “Bu kadar zaman geçmiş, şimdi mi söylüyorsunuz hanımefendi” denildi hem de sadece “Düzce’ye montaja gelen ekip arkadaşlar gelince bakacaklar” denilip geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı.

Hem bu kötü tavır ve iletişim, hem de ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle, bu markanın ürünlerini artık evimde kullanmak istemiyorum. Ödediğimiz bedelin tarafıma iadesini, bu sorunlu ürünlerin geri alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.