Söz Verilen Kargo Tarihleri Tutulmuyor, Geri Ödeme Talebi

Du tech İnternet Hizmetleri A.Ş. “Online Lostra” üzerinden 7 Mayıs tarihinde ayakkabım için temizlik, bakım ve tamir kaydı oluşturdum ve ayakkabımı kargo ile firmaya gönderdim. Ayakkabım çok fazla kullanımdan dolayı yıprandığı ve kirlenmiş olduğu için bu hizmeti almak istedim ve işlemler için 2.897 TL’yi peşin olarak ödedim.

Süreçte tarafıma önce temizlik ve bakım işlemlerinin tamamlandığına dair bir mesaj gönderildi ve bu hafta içinde bakımın bitirilip kargoya verileceği söylendi. Haftası dolduğunda tekrar sorduğumda bu kez hafta sonu tamamlanıp gönderileceği bilgisi verildi. Bugün tekrar yazdığımda yine aynı şekilde “hafta sonu tamamlanıp size gönderilecek” denildi. Yani yaklaşık bir aydır, her seferinde hafta sonu gönderileceği söylenmesine rağmen ayakkabım tarafıma ulaşmadı.

Tüm iletişimi sadece WhatsApp üzerinden sağladım ve sürekli farklı tarihler verilip yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eğer işlemler gerçekten tamamlandıysa, ayakkabımın daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum; eğer işlemler tamamlanmadıysa da ayakkabımın bir an önce bana geri gönderilmesini ve ödediğim 2.897 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.