to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Onka Farma’nın kendi internet sitesinden birkaç gün önce Ölmez Çiçek Suyu siparişi verdim, ancak tarafıma yanlışlıkla Çay Ağacı Hidrosolu gönderildi. Sipariş numaram 3514571’dir.
Yanlış ürün elime geçer geçmez firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım fakat kimseye bağlanamadım, telefonlar açılmadı ve kapatıldı. Ardından e-posta ile durumu ilettim, ancak mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Yanlış gönderilen ürünün tarafımdan kargo ile alınarak, sipariş ettiğim Ölmez Çiçek Suyu ile en kısa sürede ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Firmaya ulaşmak hiçbir şekilde mümkün değil. Farklı departmanları da tuşlama yapmama rağmen satış, sipariş, muhasebe, finans hiçbir birim telefona cevap vermiyor. Cevap alamayınca müşteri temsilcisine bağlamaya çalışıyor bu sefer telefonu açıp kapatıyorlar hemen ya santralleri sıkıntılı ya da müşteri ile iletişim kurmak istemiyorlar.
