One Dose Health Randevu Değişikliği İçin Kurumlar Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Necdet · 2025-10-30T10:30:29+03:00

One Dose uygulaması üzerinden Erciyes Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Kulak Burun Boğaz polikliniğinden 30 Ekim saat 08:30’a randevu aldım ve kredi kartı ile 3000 TL ödeme yaptım (randevu kodu: 031290***8). Randevu tarihini değiştirmek için 28 Ekim günü saat 16:25’te One Dose müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, beni hastane doktor sekreterliğine yönlendirdiler ve artık yardımcı olamayacaklarını söylediler. Resmi tatil nedeniyle hastaneye ulaşamadım. Bugün mesai saati başladığında hastaneyi aradığımda ise doktorun One Dose uygulaması ile çalıştığı için randevu sistemini göremediklerini ve değişiklik yapamayacaklarını belirttiler, tekrar One Dose ile görüşmem gerektiği söylendi. Randevu değişikliği için iki kurum arasında defalarca yönlendirildim, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Doktorun hastane sitesindeki ücretli muayene randevu sisteminde ismi de çıkmıyor, bu nedenle başka bir kanaldan işlem yapamıyorum. Yüz yüze görüşüp randevu tarihini değiştirebilirsem iptal istemiyorum, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başka hastaların da başına gelmemesi için One Dose ve hastane arasındaki bu koordinesizliğin acilen giderilmesini ve hastalara daha kolay bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

One Dose Health

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. One Dose Health olarak, Erciyes Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanelerine ait randevu sistemine müdahil olmamakta yalnızca tıbbi danışmanlık teknoloji altyapısı hizmeti sunmaktayız. Randevu sistemine dahil olmadığımız için iletişim bilgilerinize erişemiyoruz. Tıbbi Danışmanlık sürecinde size destek olabilmemiz için, iletişim bilgilerinizi iletmeniz halinde ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, One Dose Health Destek Ekibi

Necdet

Doktorların görüş bildirdiği bölümde yazmış olduğu randevu tarihinde hasta tarafından değişiklik yapılmak istendiğinde değişiklik yapabileceği muhatabı bulamamakta. Zaten siteniz üzerinden anlaşmalı bs şekilde muayene yapan doktorların randevu sistemine hastane çalışan sekreterliği müdahale edememekte. Doktor zaten sizin siteniz üzerinden randevu veriyor. Hastane üzerinden randevu alınacak olsa zaten diğer uygulamalar üzerinden muayene olunmak istenen doktor adına randevu alınır, onedose uygulamasına gerek kalmaz. Yani kim sırf görüş için ücret ödeyipte hastalığı için görüş alsın ki. İnsanlar hastane randevu sisteminde randevu alamadıkları doktorlar için sizin siteniz üzerinden randevu almaya çalışıyor.