to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Ürünler İçin İade Ödemesi Gelmedi
Omorfia’dan 07.02.2026 tarihinde Ginseng Peeling ve Clarice Mask isimli iki ürünü toplam 999,80 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 12720’dir. Ancak ürünlerim kargoya verilmediği için siparişi iptal edip iade talebinde bulundum.
İade işlemine rağmen tutarın kartıma yansımadığını gördüm. Firmanın iletişim numarasını aradığımda ise telefonların kapalı olduğunu fark ettim ve yetkili birine kesinlikle ulaşamıyorum.
Ürünlerin gönderilmemesine rağmen ücretini ödemiş durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. 999,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Sipariş sürecinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu deneyim Omorfia’nın hedeflediği hizmet standardıyla örtüşmemektedir. Sistem kayıtlarımız doğrultusunda 12720 numaralı siparişiniz kargoya teslim edilmiş ve teslim süreci tamamlanmıştır. İade talepleri, sipariş kargo sürecine geçmeden önce işleme alınabilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra standart iade prosedürü üzerinden destek sağlanabilmektedir. İade sürecine ilişkin detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına tarafımıza sipariş sırasında kullandığınız iletişim bilgileri üzerinden doğrudan ulaşmanızı rica ederiz. Yaşanan aksama sonrası stok ve operasyon süreçlerimiz yeniden yapılandırılmıştır. Amacımız daha hızlı ve şeffaf bir hizmet sunmaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
