Chery Omoda 5 Zincir Kopması Garanti Dışı Ve Parça Temininde Gecikme

Chery marka 2024 model Omoda 5 aracım henüz 15 bin kilometredeyken zincir kopması yaşadım. Yetkili servis olan Elazığ Merkez Karabulut Plaza’ya götürdüğümde, yaklaşık 350 bin tl masraf çıkardılar ve bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler.

Daha önce bana, bir dönem bakımın aksatıldığı ve servise gelinmezse garanti kapsamından çıkarılacağı bilgisi verilmişti. Bunun üzerine aracı servise götürüp bakımını yaptırdım. Bakımdan sadece 5–6 hafta sonra zincir kopması meydana geldi. Buna rağmen bu ağır mekanik arızayı garantiye sokmadılar. İtirazlarım ve ısrarlarım sonucunda 350 bin tl’lik masrafı 50 bin tl’ye düşürdüler ve ben bu rakama mecburen kabul ederek anlaştım.

Ancak aracım yaklaşık 7–8 haftadır serviste bekliyor. Parçanın olmadığı ve temin edilemediği söyleniyor, ne zaman geleceği konusunda da net, kesin bir tarih verilmiyor. Bu süreçte hem aracımdan mahrum kaldım hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bakım ve arıza sürecine ait kayıtlar zaten yetkili serviste mevcuttur.

Aracım için gerekli parçanın acilen temin edilmesini, onarımın yapılarak aracımın sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve aracımın uzun süre serviste kalması nedeniyle geçen süre için ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.