Chery Omoda 5 Pro İçin Garanti Kapsamında Çözülmeyen Motor Çat Çat Sorunu

Chery Omoda 5 Pro aracımın 15.000 bakımını 08.07.2025 tarihinde Düzce Chery Kervan yetkili servisinde yaptırdım. Bakımdan hemen sonra motordan sürekli “çat çat çat” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu sorun bir yıldır devam ediyor.

Yetkili servis bu sesle ilgili olarak iki kez iticileri değiştirdi, ancak ses hiçbir şekilde kesilmedi. Sorunun çözümü için genel merkezden onay gelmesi gerektiğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyorlar, fakat aradan geçen zamana rağmen somut bir adım atılmıyor.

Araç hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hem yetkili servis hem de genel merkez sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Chery müşteri hizmetlerini aradığımda dosya kaydı açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Chery’nin sattığı ürünün arkasında durmadığını, bu kronik motor sorununun Chery grubundaki birçok araçta yaşandığını ve buna rağmen kimsenin sorumluluk almadığını düşünüyorum. Sorunlar ortaya çıktığında kullanıcı hatası denilerek müşterilerin mağdur edildiğini, aracı almayı düşünenlerin de bu durumu bilerek ve buna rağmen almak zorunda bırakıldığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu motor sesi problemimin, garanti kapsamında gerekli onaylar alınarak, parça ve işçilik dahil olmak üzere kalıcı biçimde giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.