Çözüldü

OMO Unilever Çok Ciddi Alerjik Döküntüler Yaşamaya Başladı

Deniz

OMO

3.286

Deniz'in Teşekkür Mesajı

“Marka müşteri hizmetleri bana ulaştı. Alerjinin sürecini öğrendi. Elimdeki yarım deterjanı incelemek üzere teslim aldılar hediye ürün de bıraktılar. Hızlı dönüş ve ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Ancak çok fazla alerjik şikayet var umarım önlem alırlar.”

Trendyol üzerinden Unilever satıcısından yaklaşık 1 Kasım 2025 tarihinde OMO Express Fresh sıvı deterjan (yeşil şişe) satın aldım. Eski deterjanımız bittiği için 27 Kasım haftası itibarıyla nevresim, bornoz ve çocuğumun kıyafetlerini bu deterjanla yıkamaya başladım. O tarihten beri çocuğum yaklaşık 5 gündür her gün tekrarlayan, çok ciddi alerjik döküntüler yaşamaya başladı.

İlk başta bu durumu yediği gıdalardan şüphelenerek değerlendirdim ve günlerce farklı gıdaları tek tek eleyerek denemeler yaptım. Ancak ortak bir gıda bulamadım. Dün akşam özellikle deneme amaçlı verdiğim hiçbir gıdaya reaksiyon göstermedi; fakat saat 22.00’de pijamasını giyer giymez vücudu bir anda kabarıp yoğun şekilde kaşınmaya başladı. Pijama, bu yeni aldığım OMO Express Fresh sıvı deterjanla yıkanmıştı ve ben de çocuğumun 27 Kasım’dan beri her gün kabarmasının tek ortak noktasının bu deterjanla yıkanmış kıyafetleri giymesi olduğunu fark ettim. Çocuğumun vücudu baştan aşağı kötü şekilde kabardı, bu süreç bizi hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprattı.

Perşembe akşamı çocuğumu Türkiye Hastanesi çocuk aciline götürmek zorunda kaldım. Şiddetli alerjik reaksiyon nedeniyle gözleri ve dudakları şişmişti, doktor anafilaksi riskinden endişelendiği için acilen alerji tedavisine başladı. Boğazına kadar şişme ilerlediği için antibiyotik de verildi ve dil şişmesi halinde yeniden acilen başvurmamız gerektiği söylendi. Yazılan alerji ilacı sayesinde durum bir miktar kontrol altına alınabildi, ancak yaşadığımız bu süreç gerçekten çok korkutucuydu.

Aynı ürünle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu da görünce daha da endişelendim. Bu nedenle hem kendi çocuğum hem de diğer aileler adına bu ürünün acilen detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa piyasadan çekilmesini ve Trendyol üzerinden 10674283385 numaralı siparişle aldığım bu ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

OMO

Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever

Deniz

Marka müşteri hizmetleri bana ulaştı. Alerjinin sürecini öğrendi. Elimdeki yarım deterjanı incelemek üzere teslim aldılar hediye ürün de bıraktılar. Hızlı dönüş ve ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Ancak çok fazla alerjik şikayet var umarım önlem alırlar.

Deniz

Bir sorun da Trendyol'dan aldığım ürünün diğerini iade etmemi istemişlerdi ancak Trendyol'da süre aşımı yüzünden iade gerçekleşemiyor. Bu konuda ilerleme kaydedemiyorum. Yeşil şişe hiç açılmamış elimde kaldı.