Bir Ay Kullanım Sonrası Telefon Kapandı, Garanti Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yardım İstiyorum

Omix X500 model telefonumu yaklaşık 3 yıl önce Kayseri’deki Türk Telekom bayisinden satın aldım. Telefonu yalnızca 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. O dönem yurt dışında olduğum için telefonu servise verme ya da garanti kapsamında işlem yaptırma imkanım olmadı.

Geçen sene Türkiye’ye döndüğümde, şu anda ikamet ettiğim Hatay İskenderun’da farklı telefon tamircilerine götürdüm ancak hiçbiri telefonu çalışır hâle getiremedi, sorunun tam olarak ne olduğunu da söyleyemediler. Fatura ve garanti belgelerim maalesef şu an elimde değil, bu yüzden nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilemiyorum.

Omix ve Türk Telekom’un bu konuda bana yardımcı olmasını, cihazın incelenerek mümkünse onarılmasını veya yapılabiliyorsa uygun bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. En azından arızanın nedenine dair net bir bilgi ve izlemem gereken süreç hakkında yönlendirme rica ediyorum.