Eksik Sos, Yanlış Ayran, Fazla Ücret Ve Kaba Çalışanlar

09.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Ankara Çubuk ilçesi Stad Caddesi’ndeki Meşhur Ö*** A**** şubesinden Trendyol üzerinden yaklaşık 780 TL tutarında çiğköfte siparişi verdim. İlanda çiğköftenin yanında sosların verileceği yazmasına rağmen sosların hiçbiri gönderilmedi, çiğköftenin aysbergi çok azdı, çiğköfte büyük ve özensiz sıkılmıştı; ayrıca kutunun üzerine 1 litrelik ayran konulduğu için çiğköfte sıkışmış ve görünümü tamamen bozulmuştu.

Siparişte özellikle Eker marka ayran seçmiştim, fakat bana Sütaş marka ayran gönderildi ve ayranın üzerinde 55 TL yazmasına rağmen siparişte 80 TL olarak ücretlendirilmişti. Ürünler eksik ve hatalı geldiği için şubeyi aradığımızda, eksik ürünlerimizi iletip gönderim yapmalarını rica ettik. Ancak telefonda “Ayakçınız mı var sizin, sizinle uğraşamam şu an, eksikse eksik ne yapayım” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslup ile karşılaştık ve telefon iki kez yüzümüze kapatıldı.

Ailece Ö*** A**** markasını severek tercih eden ve çevremize de öneren bir aileydik, ancak bu yaşananlardan sonra hem ürün kalitesi hem de çalışanların üslubu bizi markadan tamamen soğuttu. Misafirlerim varken bu durum nedeniyle gerçekten mahcup olduk ve gelen ürünleri de iştahımız kaçtığı için yiyemedik.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak ödediğim ücretin iade edilmesini ve özellikle de bu şubedeki çalışanlarla ilgili işletme sahibi Ö*** A****’ın bizzat ilgilenmesini istiyorum. Hem eksik ve hatalı ürün gönderimi hem de müşteriyle kurulan saygısız iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.