Ometv Uygulamasında Gerekçesiz Ban Ve Ödeme Sonrası Hâlâ Çözülmeyen Sorun

İPhone cihazımda Ometv uygulamasını kullanırken, sohbet esnasında ekranda çıkan “kabul et” ve “reddet” seçenekleri hiçbir sebep yokken bir anda kayboldu. Ardından 23.01.2026 tarihinde yine herhangi bir gerekçe gösterilmeden hesabım banlandı. Banın kaldırılması için uygulama içi satın alma yoluyla 500 TL ödeme yaptım ancak 25.01.2026 itibarıyla hem ban sorunu devam ediyor hem de “kabul et” ve “reddet” seçenekleri hâlâ geri gelmedi.

Uygulamayı ve telefonumu defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca Ometv’nin aktif bir destek kanalı veya ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulunmadığı için yaşadığım problemi kimseye iletemiyorum. Hesabım r********@gmail.com adresine bağlıdır ve ödeme işlemine ait dekont ve kanıt niteliğinde ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Hem hiçbir geçerli gerekçe olmadan ceza almam hem de ücret ödememe rağmen uygulamanın hâlâ düzgün çalışmaması nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere verildiğini düşündüğüm banın tamamen kaldırılmasını, uygulamanın hesabımda sorunsuz ve eski haliyle çalışmasını ve ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum.