Oley.com Oran Değişikliği Sonrası Eksik Kazanç İtirazı

28.12.2025 tarihinde Oley üzerinden 4602242725185201 numaralı kuponumu oynadım. Kuponuma Nijerya–Tunus maçını 2.53 oranla ve Portekiz liginden Estoril praia –Alverca fc maçını 2.17 oranla ekledim. Toplam oran 5.49 olarak görünüyordu ve kupon bedeli olarak 300 TL yatırdım. Sistem üzerinde beklenen kazancım 1.647,03 TL olarak görünürken, sabah tarafıma sadece 561 TL kazandığım yönünde mesaj geldi.

Bunun üzerine sabah müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüştüğüm g** isimli temsilci, gece 00:40:38 ile 00:41:28 saatleri arasında risk merkezi tarafından Nijerya–Tunus maçının oranının 1.00 olarak kabul edildiğini söyledi. Bu durumla ilgili duyuruyu ise ancak sabah duyurular kısmına girdiğimde görebildim. Bana 300 TL kupon bedeli karşılığında yalnızca 2.17 oranlı maçın kazancının ödendiğini, Nijerya–Tunus maçının oranının 1.00 sayıldığı için bu şekilde işlem yapıldığını belirtti.

Kuponumun tam olarak hangi saniyede ve hangi oranlarla oynandığını öğrenmek istediğimde, saniye bazında bu bilgiyi alamadım, sistemde sadece 00:41 olarak gözüktüğü söylendi. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi kayıt oluşturduğunu söylemesine rağmen tarafıma iletilen herhangi bir kayıt bilgisi veya detay bulunmamaktadır ve görüşmenin hızlıca kapatılmak istendiğini hissettim.

Ben kuponumu oluştururken toplam oran 5.49 ve beklenen kazanç 1.647,03 TL olarak gördüğüm için bu kuponu oynadım. Sistem sonradan oranı 1.00’a çektiyse, bunun kuponuma geriye dönük ve benim aleyhime yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kuponumun eksik ödenen kısmının tarafıma ödenmesini ve sürece ilişkin saniye bazında oynanma zamanı dahil tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.