to read complaints and reviews, or file yours.Maç İptal Oldu Ama Kupon Bedelim İade Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
13.12.2025 tarihinde Oley.com üzerinden İspanya liginden bir maç için tek maçlık bir kupon oynadım. Maçın iptal olmasına rağmen, 973 TL tutarındaki kupon bedelim tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Oley.com müşteri hizmetlerine ulaştığımda, iademin en erken 36–48 saat içerisinde değerlendirileceği söylendi. Ancak yasal düzenlemelere baktığımda böyle bir zorunlu bekleme süresi göremiyorum ve şirketin kendi inisiyatifiyle bu şekilde bir zaman dilimi oluşturduğunu düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güvensizlik hissetmeme neden oldu.
Maçın iptal edilmiş olmasına rağmen ödemesini yaptığım 973 TL tutarındaki kupon bedelimin hiçbir ek şart koşulmadan, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Konu ile ilgili olarak sisteme kayıtlı telefon numaranız üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Oley.com Kazanmanın sesi, bahsin adresi.
Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda yapılan kontrollerde, sistemlerimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden tarafınıza birden fazla arama gerçekleştirilmiş, ancak ulaşılamadığı tespit edilmiştir. Bahse konu kupon değerlendirme işlemleri, diğer tüm yasal bahis sitelerinde olduğu gibi, Spor Toto Teşkilat Başkanlığı tarafından Resmî Gazete’de yayımlanan İddaa Oyun Kuralları kapsamında Merkezi Bahis Sistemi tarafından yapılmaktadır. Bu sürece Oley.com’un doğrudan bir müdahalesi bulunmamaktadır. Ertelenen maçlarla ilgili olarak; maçın ertelendiği tarihten itibaren 1 (bir) takvim günü, maçın resmî olarak oynanma süresi olarak kabul edilir. Bu süre içerisinde müsabaka oynanmadığı takdirde, ilgili karşılaşma için belirlenen oran 1.00 olarak değerlendirilir. Tarafınızca iletilen bahis detaylı olarak incelenmiş, 973 TL tutarındaki iadenizin 14 Aralık tarihinde başarıyla tamamlandığı görülmüştür. Bu kapsamda, ilettiğiniz konuya ilişkin herhangi bir sistemsel hata veya şikayete konu olabilecek bir durum tespit edilemediğinden, şikayet süreciniz sonlandırılmıştır. Saygılarımızla, Oley.com Kazanmanın sesi, bahsin adresi.
