Kazandığım Kupon Ödemesi Üç Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

Oley.com üzerinden oynadığım ve kazandığım kuponun ödemesi 3 gündür hesabıma yatırılmıyor. Kupon numaram 4604002726118408. Kupona 1.000 TL yatırdım ve 1.480 TL kazandım, ancak kazancım hala hesabıma yansıtılmadı.

Bu süre içinde Oley.com ile her gün en az 3 kez iletişime geçtim ve destek talebi oluşturdum. Buna rağmen müşteri temsilcilerinden yalnızca “merkezi bahis sisteminin cevap vermediği” şeklinde, tekrarlanan ve çözüm sunmayan bir yanıt alıyorum. Somut bir açıklama, net bir süre ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor; müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir yapıcı yaklaşım hissedemiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hesabımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama olmamasına rağmen bakiyemde kazandığım tutar görünmüyor.

Kazandığım kuponun 1.480 TL’lik tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, tarafıma yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.