Kaybettiğim 17.000 TL İçin Verilen Bonus Hesaba Yansımıyor

Oley sitesi üzerinden yaptığım işlemler sonucunda yaklaşık 17.000 TL tutarında kaybım olmasına rağmen iki gündür hakkım olan Bonus eklemesi yapılmıyor. Uygulama üzerinden kupon ve işlem detaylarım açıkça görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek üzerinden Oley ile iletişime geçtim ancak buna rağmen bonusum hâlâ yatırılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem kayıplarım hem de verilen Bonus vaadinin yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Oley sisteminde 12325054 üye numarasıyla kayıtlıyım. Şikayete eklediğim ekran görüntülerinde de kaybeden kuponlarım ve buna rağmen hesabıma yansımayan Bonus durumu açıkça görülmektedir.

Kayıplarım karşılığında vaat edilen bonusun eksiksiz şekilde ve en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.