Direkten Döner Kupon İçin Ödeme Alınamadı

25 Eylül Cuma günü Türkiye – Fransa Milli maçına Oley üzerinden “direkten döner” seçeneğiyle oynadığımız kuponumuzda, maçta top direkten dönmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Maçı canlı olarak izledim ve sonrasında istatistikleri de Mackolik uygulamasından kontrol ettiğimde, topun direkten döndüğüne dair verilerin mevcut olduğunu gördüm.

Kupon numaramız 4604952729891433 olup, kupon tutarı 2.000 TL’dir. Buna rağmen sistemde kupon “kaybeden” olarak görünmekte ve hakkımız olan ödeme yapılmamaktadır. Hem maçın canlı takibi hem de istatistik ekran görüntüleri elimizde olmasına rağmen, bu verilerin dikkate alınmadığını düşünüyoruz.

Oley’den, söz konusu maç ve kupon için “direkten döner” şartlarının nasıl uygulandığının tarafımıza açıkça izah edilmesini, topun direkten dönmüş olmasının değerlendirilerek kuponumuzun yeniden incelenmesini ve hak ettiğimiz ödemenin en kısa sürede hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz.