20 Kg Köpek İçin Dayanıklı Olmayan Tasma, Geri Ödeme Ve Değişim Reddi

13.02.2026 tarihinde Nevşehir’de bulunan Okyanus Petshop’tan Doggie marka gezdirme tasması satın aldım. Tasmayı yaklaşık 20 kg ağırlığındaki labrador cinsi köpeğim için kullanıyordum.

23.02.2026 tarihinde normal bir gezinti sırasında tasma bir anda koptu. Herhangi bir yaralanma ya da maddi zarar yaşanmadı ancak köpeğimin aniden kontrolsüz kalması hem onun hem çevrenin güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu. Bu durum, ürünün bu kilodaki bir köpek için yeterince sağlam olmadığını gösteriyor.

Ürünü aldığım Okyanus Petshop’a durumu ilettiğimde, para iadesi veya ürün değişimi talebim kabul edilmedi ve sadece “değişim yapamam, terzide diktirin” şeklinde bir öneri sunuldu. Hem ürünün kısa sürede kopması hem de satış sonrası destek alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Doggie marka tasmanın kalite ve güvenlik açısından incelenmesini, bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satın aldığım tasmaya ilişkin para iadesi veya yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.