OKX Global Grand Rewards Yarışmasında Boş Kutu Ve Silinen Ödüller Nedeniyle Mağduriyet

OKX Global üzerindeki “Grand Rewards Race” isimli yarışmaya 13 Mart günü katıldım. Yarışma kurallarında, yapılan her 100 dolarlık hacim için bir şans kutusu verileceği ve yarışmanın 30 gün süreceği belirtiliyordu. Ben ilk 8 saat içinde yaklaşık 10.000 dolarlık hacim yaptım ve bu kapsamda 100 adet kutu hakkı kazandım. Müşteri numaram 287322090607136768, platformda kayıtlı e-posta adresim ise m**************@gmail.com’dur.

Ancak 100 kutudan 40 tanesi art arda boş çıktı ve hiçbir ödül vermedi. Kalan 60 kutuyu daha sonra açmak üzere bekletmiştim fakat bu kutuların tamamı sistemden tamamen silindi. Üstelik yarışmanın 30 gün süreceği yazmasına rağmen yaklaşık 14–15 saat içinde yarışmanın bitmiş gibi görünmesi, sistemin hem şeffaf hem de adil olmadığını düşündürüyor.

Bu süreçte platformun sistemi sık sık çöktü; bu kesintiler nedeniyle işlemlerimde kayıplar yaşadım. Toplamda en az 15–20 dolarlık zararım oluştu. Aynı yarışmada, benden sadece birkaç saat arayla işlem yapıp 100–200–300 dolar ödül kazanan kullanıcılar olduğunu gördüm; buna karşın benim 100 kutudan 40’ının boş çıkması, geri kalan 60’ının ise tamamen silinmesi sonucunda hesabıma 0 dolar yansıdı. Bu durumun son derece adaletsiz ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak canlı destek, e-posta, Telegram ve destek bileti gibi tüm kanallardan OKX Global müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım; Telegram grubunda ise mesaj yazmam dahi kısıtlandı. Hem teknik sorunlar hem de iletişimsizlik nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

OKX Global’den, yarışma kapsamında kazandığım 60 kutunun sistemde yeniden tanımlanarak adil ve şaffaf bir şekilde açılmasını, bu kutulardan çıkması gereken ödüllerin eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını, sistem çökmesi ve yarışma sürecindeki aksaklıklardan kaynaklanan maddi kayıplarımın iadesini ve tüm bu süreç için resmi bir özür bekliyorum.