Satın Aldığım Okulistik Ürününe Erişemiyorum Çözüm Bulamıyorum

Okulistik üzerinden 5. Sınıf için 3186 TL tutarında ürün satın aldım ancak sistemi kullanamıyorum. Telefon numaram değiştiği için şifre yenileme talebi eski numarama gidiyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar karmaşık ve çözümsüz olması gerçekten rahatsız edici, çocuk şu an ders çalışamıyor. Ürünü bugün aldım ve sınav haftası olduğu için acil olarak çalışması gerekiyor.

Ayrıca satın aldığım ürünle ilgili öğrenciden herhangi bir bilgi istenmedi, bu ürünü nasıl kullanacağımız da belirsiz durumda. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise mesai saati dışı uyarısı alıyorum ve destek alamıyorum. Tüm bunlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de aldığım hizmetten hiç faydalanamıyoruz.

Sipariş numaram 154821’dir. Telefon numaramın güncellenmesi, hesabıma erişimimin sağlanması ve satın aldığım ürünün öğrencim için nasıl aktif edileceği konusunda acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.