to read complaints and reviews, or file yours.Polarize Filtre Beklenen Etkiyi Göstermedi İade Talebim Reddedildi
03.10.2025 tarihinde Oktostore üzerinden Nişi markasının 4.5,65 polarize filtresini (sipariş no: ota2025000002069) satın aldım. Satın almadan önce dairesel olmayan bu filtrenin polarize etkisi yaratıp yaratmayacağını özellikle sordum ve matte box’a koyduğumda bu etkiyi göreceğim söylendi. Ürün elime ulaştıktan sonra hemen denedim ancak yansımaları hiç azaltmadı, beklediğim polarize etkisi oluşmadı.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü, faturası ve kutusu dahil eksiksiz şekilde iade etmek istedim fakat filtre iadesi almadıklarını belirttiler. 11.350 TL ödediğim bu ürün için internetten satışta iade almamak gibi bir uygulamanın yasal olmadığını biliyorum ve avukat olarak gerekirse Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Para iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu deneyimim nedeniyle başka ürün almayı da düşünmüyorum ve başkalarını da bu konuda uyarıyorum.
Merhabalar, Ürünün sinema tarafında ve profesyonel olarak Mattebox'ınızın tipine göre 4X5.65 filtreler açı vererek kullanılmaktadır standart bir ya da dönebilir yuvaya sahip bir mattebox'a sahipseniz ona uygun döndürülebilir 4X5.65 filtreler almanız gerekmektedir. Ürünün niteliğinde ve tanımında bir hata yoktur sadece kullanım biçiminiz doğru olmayabilir bu yüzden sonuç elde edemiyor olabilirsiniz. Mattebox'ınızı döndürerek / açı vererek kullanırsanız eğer siz de sonuç elde ettiğinizi göreceksiniz. İnternet siparişlerinde ürün açılmadığı takdirde iade gerçekleştirilebilir, Tüketici Kanunu’nun 15. Maddesinde ( ç. d. e. ) yer alan “nitelikleri itibarıyla iadesi uygun olmayan ürünler” kapsamında ürün açıldığı için optik cam ürünlerinde (filtre, lens, vb.) kullanıma bağlı optik yüzey deformasyonu riski nedeniyle iade alınmamaktadır. Bu sebeple talebinize ücret iadesi ve iade olarak olumlu yanıt veremeyeceğiz. Bizimle iletişime geçerseniz, Doğru kullanımınız için destek olabilir yahut daha yoğun içerikli filtrelere fiyat farkını değişim şeklinde yardımcı olabiliriz.
Başta sorduğumda da keşke bu şekilde döndürebilmem gerektiğini belirtseydiniz. Elimdeki mattebox döndürmeye uygun değil ve bunu açıkça söyledim. Firma olarak Tam bir hayal kırıklığısınız.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici kanunu 15. Madde de belirttiğiniz kısmı göremedim. Kim haklı ortaya çıkacak internetten aldığım bir ürünü açmadan nasıl anlayabilirim. İnternet alışverişlerinde her zaman iade hakkı bulunmaktadır. baştan savma iş yapanı görmedim satana kadar iş görür efendim sattıktan sonra senin ekipmanların uygun değil.