to read complaints and reviews, or file yours.Oktay Motor Şişli Şubesi'nde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
17.05.2024 tarihinde kaza yaptığım 250nk motorum için Oktay Motor Şişli şubesi ile servis için iletişime geçtim, bugün yani 10.06.2024 tarihine randevu aldım. Kendim kaza sonucu ameliyat olduğum için motorumu bugün sabah 09.15'te kuzenimle gönderdim. Şişli şubesindeki "usta" kuzenimi tersliyor ve aralarında tartışma yaşanıyor. Sonrasında "usta" beni arayıp "buradaki arkadaşın saçma sapan konuşuyor motorunu almıyorum yoksa kötü şeyler olacak" diyerek motorumu randevu tarihi ve saatinde almayacağını belirtiyor. Kendisine telefonda "sakin olun böyle konuşmayın" diyorum ve bana söylediği "motorunu almıyorum sen de saçma sapan konuşuyorsun" ve telefonu yüzüme kapatıyor. Kendisini merkeze şikayet ettiğimde direkt olarak Oktay Motor'un sahibi "ben ustaya bir şey söylersem işi bırakır, siz ustayı arayıp ikna edin" diyor. Yani "usta" hem keyfi işlemi yapmıyor hem de dükkanın içinde gelen müşteriyi tehdit ediyor ve firmanın sahibinin cevabı "ustaya bir şey söylersem işi bırakır, siz ikna edin" bu kadar profesyonel bir firmadır kendileri.
Sayın ilk telefonu açar açmaz ben mühendisim diye kendini tanıtan bir kişiden zaten bu beklenirdi sizin işinizi yapmayarak geri gönderen ustamızı tebrik ediyorum o kadar tecrübeli ki motorlardan anladığı kadar insanlardan anlıyor anlattıklarınızın çoğunu eksik anlatmışsınız bize telefonda anlattığınız gibi öncelikle karşınızdaki bir hanımefendiye sizin elemanınızmış gibi üst perdeden konuşmak sizin gibi mühendislere yakışmıyor üslubunuz hiç hoş değil size ait olmayan bir motosikleti sahibi ile her şey konuşulduğu halde motoru sadece teslim etmeniz gerekirken (parasıyla değil mi istediğim gibi davranırım ) gibi hareketlerle işinizi yaptırabilceğinizi zannediyorsanız yanılıyorsunuz kimse sizin elemanınız değil konuştuğumuzda size insanlık hakkında tecrübe hakkında bir takım bir şeyler vermeye çalıştım ama bunu da anlamamış olduğunuzu görmek üzücü mühendislik okuduğunuz kadar birazda hakla ilişkiler okumanız sizin yararınıza olur
Yukarıdaki cevaba istinaden: "İnsandan anlıyormuş" dediğiniz usta dükkanda kuzenimi tehdit ediyor, beni arayıp "motorunu almıyorum haberin olsun" deyip kuzenime hakaret ediyor! Madem olaylar dediğiniz gibi gelişti lütfen kamera kayıtlarını silmeyin, telefon konuşmaları da kayıtlı. Avukatımla konuştum dava açıyorum bundan sonrasını hukuk karşısında çözeriz
