Sıfır Olması Gereken Anakart Hasarlı Ve Kullanılmış Gönderildi Tüketici Hakları İhlali

İncehesap üzerinden satın aldığım ve arızalanması üzerine yetkili servisi oksid BİLİŞİM’e gönderdiğim Colorful Battle-AX B650M-Plus Wi-Fi v15 DDR5 ana kartım için servis tarafından “değiştirildi” kararı verildiği ve tarafıma yeni seri numaralı bir ürün sevk edildiği tarafıma bildirildi.

Ancak kargoyu açtığımda karşılaştığım durum, açıkça ayıplı ve kabul edilemez niteliktedir. Ürün sıfır, kapalı kutu olarak gönderilmemiş, servise gönderirken üzerine kendi el yazımla arıza notu yapıştırdığım eski kutumun içerisine konularak yollanmıştır. Kutunun üzerindeki seri numarası ile içine koyulan kartın seri numarası dahi uyuşmamaktadır. Ayrıca hiçbir koruyucu baloncuklu naylon, patpat veya dış muhafaza kutusu kullanılmadan, doğrudan bu eski ince kutu kargo poşetine atılıp sevk edilmiştir.

Kartın arkasında fabrikasyon çıkışında bulunmayan, yetkili servis veya onarım tezgahında harici müdahale yapıldığını açıkça gösteren sarı ami-Aptio servis bıos etiketi yer almaktadır. Arka I/O panelindeki Wi-Fi konnektörleri ve ses çıkış gövdesi içeriye göçecek derecede ağır fiziksel darbe almış durumdadır. Type-C güç regülasyonunu sağlayan lv21 kodlu smd güç bobini (r80) darbe sonucu lehim pedinden kaymış ve eğilmiş, bu haliyle kartın çalıştırılması kısa devre ve yangın riski taşıyacak kadar risklidir. Vida yuvalarında da montaj izleri mevcuttur; tarafıma açıkça teşhir, çıkma veya tamir görmüş hurda bir kart “sıfır ürün” gibi kutulanarak gönderilmiştir.

20 günü aşkın süredir bilgisayarımı kullanamıyorum ve ciddi bir kullanım kaybı yaşamaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 11 uyarınca ayıpsız ürün teslim yükümlülüğünün ihlal edildiğini düşünüyorum. Enflasyon ve donanım fiyatlarındaki artış sebebiyle yalnızca ilk fatura tutarının iadesini kabul etmiyor, seçimlik hakkımı “ayıpsız misli ile değişim” yönünde kullanmak istediğimi özellikle vurguluyorum.

Tarafıma yaşatılan bu ağır mağduriyetin giderilmesi adına, bu hasarlı ve müdahaleli ürünün derhal geri alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeksizin gerçekten sıfır, kapalı kutu emsal veya üst segment bir anakartla (örneğin Asus Prime B650M-A wıfı ıı vb.) ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm fotoğraf, irsaliye ve servis belgeleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne (tubis) başvuracağımı bildiririm.