Okey Canlı Ödeme Yapıldı Elmaslar Hesaba Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

18.11.2025 tarihinde Okey canlı oyununda, Android cihazımdan Turkcell mobil ödeme ve Paycell üzerinden 299 TL ödeyerek 3000 elmas satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ödeme onaylandı ve hesabımdan para kesildi. Ancak elmaslar hesabıma yüklenmedi. O sırada oyunda güncelleme vardı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda bir süre oyuna erişemedim.

Daha önce de bir kez alışveriş yapmıştım ve o zaman sorun yaşamamıştım. Bu ikinci alışverişimde ise elmaslarım gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, sadece işlem onaylandı bilgisi verildi. Paycell işlem dekontum mevcut, gerekirse paylaşabilirim.

3000 elmasımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.