to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Elbise İçin İade Talebi Ve Çözüm Bekliyorum
Oiraistanbul.com internet sitesinden mint renkli Türkbükü model bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin yanlarının hep açılmış ve defolu olduğunu gördüm. Ürüne 4.500 TL ödememe rağmen bu şekilde sorunlu bir ürün teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez önce Instagram'a gırdım fakat oradan beni engellemişler. Mail yoluyla, ardından da farklı kanallardan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün açık ve defolu olmasına rağmen, tarafıma ürünün kontrol edilip sağlam gönderildiği söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ürün defolu geldiği için, ödediğim 4.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Paylaşmış olduğunuz görseller tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. İkinci görselde yer alan bölüm, ürünün kol geçiş kısmına ait olup tasarım gereği bu şekilde üretilmektedir. Bahsettiğiniz durum bir yırtık veya üretim hatası değildir. İlk görselde görülen durum ise ürünün bir kenarındaki çok küçük bir ip çıkıntısından ibarettir. Bu, üretim kaynaklı ciddi bir deformasyon niteliğinde değildir. Bununla birlikte, Oira İstanbul olarak en küçük kalite sorununu dahi önemseriz. Böyle bir durum yaşanmış olsaydı gerekli incelemeyi yapar ve çözümü memnuniyetle sağlardık. Ayrıca, tarafımızca Instagram üzerinden engellendiğiniz yönündeki iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Bu tür asılsız beyanlar markamızın ticari itibarına zarar vermektedir. Bu nedenle gerçeğe aykırı iddialarla ilgili tüm yasal haklarımız saklıdır. Siparişinizle ilgili inceleme yapabilmemiz adına sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, haklı bir durum tespit edilmesi halinde süreç mevzuata uygun şekilde titizlikle yürütülecektir. Sevgiler, Oira İstanbul
