Oilean.co İade Talebimden Sonra Hiçbir Mesajıma Dönüş Yapılmadı

Oilean.co üzerinden siyah bir tayt satın aldım, ürünü iade etmek istediğimde ise firmadan hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamadım. 3 Nisan tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, sipariş numaram 662AD8125B’dir. İade talebim hâlâ “bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen süreçle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmiyor.

İade talebimden sonra firmaya hem mail yoluyla hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazdım. Ürünü satın almak istediğim dönemde mesajlarıma çok hızlı cevap verilirken, iade talebimden sonra hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

İademin nasıl yapılacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını, iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.