Koltuk Takımında Ahşap Ve Kumaş Arızaları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Öğretmenler Mobilya’dan Ankara Altındağ Hasköy mağazasından Lviv Maxi koltuk takımı aldım, ürünüm 01.03.2024 tarihinde teslim edildi. Teslimden yaklaşık 1 yıl sonra koltuğun ahşap kısımlarında esneme başladı, ürünü aldılar, tamir edip geri getirdiler. Şimdi ise üzerinden yaklaşık 2,5 yıl geçmişken bu kez kumaş dikiş yerlerinden açılmaya ve yırtılmaya başladı. Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Sorunla ilgili mağazayı aradığımda eksper gönderdiler. Eksper incelemesi sonrası, koltuğun kumaşındaki yırtık ve dikiş açılmasına rağmen benden 50.000 TL ücret talep edildi. Kısa sürede iki kez ciddi problem yaşamam ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi sebebiyle kendimi mağdur ve pişman hissediyorum. 2,5 yıllık bir koltuğun hem ahşaplarında sorun çıkması hem de kumaşının dikiş yerlerinden açılması, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Öğretmenler Mobilya’dan ricam, koltuk takımımın kumaşındaki yırtık ve dikiş açılmalarının benden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve çözüm sürecinde müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını bekliyorum.