Refurbished Yazıcı İadesi Haksız Şekilde Reddedildi Ve Ek Kargo Ücreti Talep Edildi

Trendyol üzerinden Ofis Grup Kurumsal isimli satıcıdan 28 Ocak 2026 tarihinde HP LaserJet p1102 model yazıcı siparişi verdik, ürün 30 Ocak 2026’da teslim edildi. Yazıcıyı teslim aldıktan sonra cihazın yenilenmiş (refurbished) ürün olduğunu gördük ve hiç kullanmadan iade ettik. Ancak iade talebimiz, yazıcının kullanılamaz durumda olduğu gerekçesiyle haksız şekilde reddedildi ve ürün bize geri gönderildi.

Bu kez tarafımıza ilk gönderilenden de daha eski ve kötü durumda, farklı bir yazıcı gönderdiler. Yalnızca paketi açtık, cihazı denemedik bile ve Trendyol ile görüşerek yeniden iade talebi oluşturduk. Bu defa da toner kullanılmış denilerek iade yine reddedildi. Oysa elimizde her iki yazıcıyla ilgili de kutu açılış süreçlerini gösteren videolar mevcut; buna rağmen ne Trendyol ne de satıcı firma bu durumu kabul etmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Şu an yazıcı henüz tarafımıza yeniden ulaşmadı. Firmanın telefon numarasını bulup aradığımızda ise iadeyi kabul etmek için bizden ek olarak kargo ücreti talep ettiler. Çalışıp çalışmadığını dahi bilmediğimiz, yenilenmiş ve sorunlu görünen bir ürün için hem yüksek bir bedel ödedik hem de üzerine bir de kargo parası istenmesi bizi mağdur etti.

Teslimat numaramız 10179544531’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle HP LaserJet p1102 yazıcının iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ödediğimiz ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.