to read complaints and reviews, or file yours.N11 Paramı İade Etmedi!
16/07 tarihinde 201216392635 sipariş numarası ile N11'den Rampage RM-68 Kavisli Monitör satın aldım. Ürünün teşhir ürünü olduğu ibaresi vardı. Satıcı Ofis Grup Kurumsal Tedarik Teknoloji Sistemleri Sanayi Ticaret Ltd. bana ürünü Aras Kargo ile gönderdi. Ürünü teslim aldığımda ekranın kırık olduğunu fark ettim ve Aras Kargo'ya bununla ilgili tutanak tutturdum ve ürünü tekrar kargo ile iade ettim. Bu arada ürün RM-68 Kavisli Monitör iken kutusunun üzerinde RM-420 yazıyordu. Yani orijinal kutusu değildi. Satıcı, N11'e kutusuna koyarken sağlam olduğuna dair güvenlik kamerası kayıtlarını ulaştırmış ve N11 satıcıyı haklı bularak benim iademi kabul etmedi. Oysa ürün bana ulaşana kadar satıcının sorumluluğundadır ve bana ulaştığında kırık olduğu tutanak ile sabit. Yani ihtilafın satıcı ile Aras Kargo arasında geçmesi gerekirken, benim paramı iade etmediler. Yani N11 burada ürünü orijinal kutusunda göndermeyen (Kavisli Monitörü Düz Monitör kutusunda göndermiş) satıcıyı değil, muhtemelen ürüne hasar veren Aras Kargo'yu değil, oturup yeni aldığım ürünün gelmesini bekleyen, hasarlı gelince tutanak tutan beni suçlu buldu ve paramı iade etmedi.
Ekteki red gerekçesine de cevap vermek isterim, satıcının iddia ettiği gibi ürünün kargo raporunda "kargoda kırılmadığı" gibi bir ibare yok, kutu açıldığında kırık olduğuna dair durum tespiti var. Bir de elinden düşürmüş filan gibi suçu bana atmak için saçma sapan doğru olmayan ifadeler var. Kutu fotosu ekte, kutuda hasar yok. Satıcının derdi tutanakta orijinal kutusunda olmadığı ibaresinin olması ve o yüzden kargodan zararı tazmin edemeyecek olması, o yüzden zararı benim üzerime yıkmaya çalışıyor.
Evet ofis grup tedarik Epttavm'den satış yapıyor arızalı bozuk ürün gönderil iadeyi reddediyor lar hen urunu hem de parayı geri vermiyorlar