Avansas Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti


Firmamız için sürekli alışveriş yaptığımız, ancak hiçbir şekilde memnun kalmadığımız ve gerekli bilgilerin verilmediği OSTİM ofisinden, firmamızda kullanmak üzere faturalı sıfır kartuşlar alınmaktadır. Dört-beş aydır aynı problemleri yaşadığımız bu firmadan, 'Bunlarda böyle şeyler olur' gibi bilgiler verilerek aynı ürünler tekrar tarafımıza iletildi. Kartuşlar üzerinde bulunan drum ve çiplerin her seferinde ayrı bir masraf olarak değiştirilmesi gerektiği söylenen bu firmadan aldığımız faturalı ürünlerin çok geç dönüş yapıldığı, bu ürünlerde böyle sıkıntıların sürekli olduğu gibi bilgiler verilerek garanti kapsamında ürünler gönderilmediği ve yeni ürün alımına zorlandığımızı çok geç fark etmemize rağmen, zararın neresinden dönülse de artık hiçbir şekilde güven duymayacağım firma hakkında şikayetimi dile getirmekteyim.


Siparişimizi verdik. İki ay boyunca siparişimiz elimize ulaşmadı. Dört kez şikayetimizi ilettik; ne siparişimizi gönderdiler ne de ödememizi iade ettiler. Müşteri temsilcisi, problemden dolayı özür dileyerek arıyor. 'Siparişimiz gönderilmişse çözülmüş demektir, gönderin' diyorum, 'Daha fazla problem...
Tedarik ile ilgili stok sorunu olduğunda sözleşmeniz gereği 1 iş günü İçinde söylemiş olmanız gerekiyordu. Değerli müşterimiz diye başlıyorsunuz ama kendi iç sisteminizdeki sorunu müşteriye yansıtıp mağdur ediyorsunuz. Ayrıca hem ürünü daha pahalıya almama sebep oldunuz ve ürünü taksitle aldığım içi...
Yorumlar